Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Élite Peinture Orléans
Gaëtan Devocelle & Jérôme Chatelain
108 Route d'Olivet, 45100 Orléans
contact@elite-peinture-orleans.fr
07 66 83 09 20

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Via le formulaire de devis :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse du chantier
• Description du projet
• Photos de chantier (si fournies)

Via le formulaire de contact :

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message

Via le formulaire d'avis :

• Nom (ou prénom)
• Ville
• Commentaire

Automatiquement (si acceptés) :

• Données de navigation anonymisées (Google Analytics)
• Adresse IP (anonymisée)
• Pages visitées, durée de visite

3. Finalité des traitements

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous rappeler au créneau souhaité
• Améliorer nos services (données anonymisées)
• Vous envoyer une confirmation de prise en charge

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers à des fins commerciales.

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies)
• L'intérêt légitime (gestion des demandes clients)
• L'exécution d'un contrat (devis et prestations)

5. Durée de conservation

• Données de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données analytiques : 26 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les cookies

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Email : contact@elite-peinture-orleans.fr
• Courrier : Élite Peinture Orléans, 108 Route d'Olivet, 45100 Orléans

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bannière de cookies ou en nous contactant.

• Cookies essentiels (toujours actifs) : Session utilisateur (formulaires), Préférences de cookies (votre choix)
• Cookies analytiques (avec votre accord) : Google Analytics 4 — mesure d'audience anonymisée (Durée : 26 mois)
• Cookies marketing (avec votre accord) : Facebook Pixel — mesure des conversions publicitaires (Durée : 90 jours)

8. Sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Google Cloud). Les accès sont protégés par authentification renforcée. Les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS).

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.